Aux. administrativo/a atención al cliente
Lugar: Barcelona
Empresa: Marted & Agüero Asociados S.l.
Te llevamos a Feina Activa (Servei Públic d'Ocupació de Catalunya). La inscripción se hace allí; nosotros no la gestionamos.
Lo que necesitas saber
- Estado
- La oferta sigue publicada en su fuente oficial, pero no indica hasta cuándo puedes apuntarte. Puede cerrarse en cualquier momento.
- Jornada
Jornada completa (¿qué significa?)
Trabajar las horas habituales de una semana completa (normalmente unas 40 horas).- Contrato
Contracte laboral indefinit (¿qué significa?)
Contrato sin fecha de fin.- Salario
- 1428 € – 1500 € (según la oferta; no indica si es al mes o al año)
- Experiencia
- Experiència 2 anys. 2 años de experiencia en el área administrativa. 1 año como auxiliar administrativo/a en el sector energético. Experiencia en puestos de atención al cliente. Competències / coneixements: Paquete office, Atención al cliente, Dominio del paquete Office. Castellano, se valorará catalán e inglés. Excelente comunicación telefónica y presencial, con claridad y profesionalidad. Compromiso con el trabajo bien hecho y orientación a resultados. Trato cercano y empático, con tono de voz amable y cuidado. Vocación de servicio y orientación al cliente, atendiendo sus necesidades con rapidez y cordialidad. Alta capacidad de organización y resolución de incidencias, priorizando tareas con eficacia.
Requisitos (¿qué significa?)
Lo que piden para poder presentarte: experiencia, estudios, carné de conducir, idiomas…- espanyol (parlat Superior, escrit Superior)
Descripción de la oferta
Muchas ofertas de Cataluña están en catalán. Si no lo entiendes, usa el traductor de tu navegador.
Recepción, registro y seguimiento de incidencias de clientes recibidas por correo electrónico. Respuesta a los clientes por email con información clara, precisa y en plazo. Realización de llamadas salientes para aclarar, gestionar o resolver incidencias cuando el caso lo requiere. Coordinación con otros departamentos para dar solución a las incidencias y comunicar el resultado al cliente. Atención y acogida presencial de visitas, clientes y proveedores. Recepción y distribución de correspondencia y paquetería. Atención telefónica a clientes en momentos de alta carga de trabajo del departamento. Resolución de consultas básicas y derivación de las más complejas al responsable correspondiente. Archivo y gestión de documentación, tanto física como digital. Actualización de bases de datos y registros internos. Apoyo administrativo general al equipo. Otras tareas administrativas del día a día.