Customer success
Lugar: Franqueses Del Vallès, Les, Barcelona
Empresa: Apen Centre Informatic, Sl
Te llevamos a Feina Activa (Servei Públic d'Ocupació de Catalunya). La inscripción se hace allí; nosotros no la gestionamos.
Lo que necesitas saber
- Estado
- La oferta sigue publicada en su fuente oficial, pero no indica hasta cuándo puedes apuntarte. Puede cerrarse en cualquier momento.
- Jornada
Jornada completa (¿qué significa?)
Trabajar las horas habituales de una semana completa (normalmente unas 40 horas).- Contrato
Contracte laboral indefinit (¿qué significa?)
Contrato sin fecha de fin.- Salario
- 2000 € – 2500 € (según la oferta; no indica si es al mes o al año)
- Experiencia
- Experiència 2 anys. Experiencia en atención y fidelización de clientes, gestión de cartera, customer success o backoffice comercial, preferiblemente B2B. Competències / coneixements: Dominio de CRM i de Office / Microsoft 365
Requisitos (¿qué significa?)
Lo que piden para poder presentarte: experiencia, estudios, carné de conducir, idiomas…- català (parlat Superior, escrit Superior), espanyol (parlat Superior, escrit Superior)
Descripción de la oferta
Muchas ofertas de Cataluña están en catalán. Si no lo entiendes, usa el traductor de tu navegador.
Realizar el seguimiento proactivo de una cartera de clientes: revisiones periódicas, llamadas preventivas y resolución de temas pendientes. Gestionar con antelación las renovaciones de servicios recurrentes (antivirus, copias de seguridad, licencias, etc.), manteniendo una comunicación activa con el cliente. Cerrar operaciones sencillas, como ampliaciones de usuarios o licencias y pequeñas mejoras. Detectar y cualificar nuevas oportunidades de negocio y trasladarlas al especialista correspondiente. Medir la satisfacción de los clientes (NPS), anticipar posibles riesgos de baja y reactivar clientes inactivos. Coordinarse con los equipos internos y mantener actualizado el CRM (Odoo).