Atenció telefònica/recepció(h/d)
Lugar: Barcelona
Empresa: Assoc. Per L'int i Salut D Pers Grans Amb Dependen
Te llevamos a Feina Activa (Servei Públic d'Ocupació de Catalunya). La inscripción se hace allí; nosotros no la gestionamos.
Lo que necesitas saber
- Estado
- La oferta sigue publicada en su fuente oficial, pero no indica hasta cuándo puedes apuntarte. Puede cerrarse en cualquier momento.
- Jornada
Jornada completa (¿qué significa?)
Trabajar las horas habituales de una semana completa (normalmente unas 40 horas).- Contrato
Contracte laboral indefinit (¿qué significa?)
Contrato sin fecha de fin.- Salario
- 1500 € – 1750 € (según la oferta; no indica si es al mes o al año)
- Experiencia
- Experiència 2 anys. Experiència prèvia en atenció al client mínim d'1 any, preferiblement en entorns socials, sanitaris o de serveis.. Competències / coneixements: Formació i coneixements • Cicle formatiu de grau mitjà d'Administració o similar. • Competències digitals bàsiques en aplicacions ofimàtiques i gestió de dades. Competències transversals: • Empatia i sensibilitat social. • Comunicació assertiva i escolta activa. • Organització i gestió del temps. • Capacitat de treball en equip. • Confidencialitat i respecte a la privacitat. Competències tècniques: • Atenció telefònica i presencial. • Gestió administrativa i documental. • Ús d’aplicacions digitals bàsiques de gestió i suport tècnic bàsic. • Coneixement de protecció de dades. • Elaboració d’informes i seguiment de material.
Requisitos (¿qué significa?)
Lo que piden para poder presentarte: experiencia, estudios, carné de conducir, idiomas…- català (parlat Superior, escrit Superior), espanyol (parlat Superior, escrit Superior)
Descripción de la oferta
Muchas ofertas de Cataluña están en catalán. Si no lo entiendes, usa el traductor de tu navegador.
• Atenció telefònica entrant Respondre trucades amb empatia i professionalitat, identificant la necessitat i derivant correctament (famílies, usuaris, cuidadors, staff). • Recepció presencial Donar la benvinguda a visitants i oferir informació bàsica sobre els nostres serveis. • Derivació interna de trucades Filtrar i traslladar consultes a les àrees corresponents (serveis, coordinació, direcció, …). • Seguiment de trucades no ateses Assegurar que cap contacte queda sense resposta. • Suport bàsic a persones usuàries i cuidadors Resoldre dubtes immediats i orientar sobre procediments bàsics. • Suport en funcions administratives i telefòniques. Contribuint al bon funcionament de l'oficina i a la correcta gestió de la informació. Suport a altres àrees per donar un servei de més qualitat.