Coordinador/a de servicios tic
Lugar: Tarragona
Empresa: Lexia Consultores
Te llevamos a Feina Activa (Servei Públic d'Ocupació de Catalunya). La inscripción se hace allí; nosotros no la gestionamos.
Lo que necesitas saber
- Estado
- La oferta sigue publicada en su fuente oficial, pero no indica hasta cuándo puedes apuntarte. Puede cerrarse en cualquier momento.
- Jornada
Jornada completa (¿qué significa?)
Trabajar las horas habituales de una semana completa (normalmente unas 40 horas).- Contrato
Contracte laboral indefinit (¿qué significa?)
Contrato sin fecha de fin.- Salario
- No lo indica la oferta
- Experiencia
- Experiència 5 anys. • Experiencia mínima de 5 años en coordinación de servicios TIC o gestión de equipos de soporte. Competències / coneixements: Administración de Sistemas Informáticos, Sistemas de Telecomunicaciones o similar • Experiencia demostrable en seguimiento de proyectos y servicios tecnológicos. • Capacidad de liderazgo, organización y comunicación. • Orientación al cliente y a la mejora continua. • Conocimiento de metodologías ITIL y buenas prácticas de gestión de servicios TIC. • Nivel avanzado de Microsoft Office. Valorable • Certificación ITIL Foundation. • Experiencia en entornos de Administración Pública. • Gestión de contratos con fabricantes y proveedores. • Experiencia en definición de indicadores, ANS y cuadros de mando. • Gestión de incidencias críticas y coordinación de equipos multidisciplinares. Tecnologías y herramientas del entorno • GLPI. • Microsoft 365 y Azure. • Microsoft SharePoint. • Manageengine Endpoint Central. • Manageengine M365 Manager Plus. • OpM
Requisitos (¿qué significa?)
Lo que piden para poder presentarte: experiencia, estudios, carné de conducir, idiomas…- Mira la descripción y la oferta original
Descripción de la oferta
Muchas ofertas de Cataluña están en catalán. Si no lo entiendes, usa el traductor de tu navegador.
Tareas: Atención presencial y remota a usuarios. Registro, clasificación y seguimiento de incidencias y solicitudes. Resolución de incidencias de hardware y software. Escalado y seguimiento de incidencias complejas. Soporte a salas de reuniones, videoconferencia y puestos de trabajo. Gestión de usuarios y tareas básicas de administración. Inventariado y control de activos TIC. Documentación de actuaciones y actualización de la base de conocimiento. Participación en despliegues, renovaciones de equipos y proyectos de microinformática. Colaboración en la mejora continua de procedimientos y procesos de soporte