Tecnico/a helpdesk-microinformática
Lugar: Tarragona
Empresa: Lexia Consultores
Te llevamos a Feina Activa (Servei Públic d'Ocupació de Catalunya). La inscripción se hace allí; nosotros no la gestionamos.
Lo que necesitas saber
- Estado
- La oferta sigue publicada en su fuente oficial, pero no indica hasta cuándo puedes apuntarte. Puede cerrarse en cualquier momento.
- Jornada
Jornada completa (¿qué significa?)
Trabajar las horas habituales de una semana completa (normalmente unas 40 horas).- Contrato
Contracte laboral indefinit (¿qué significa?)
Contrato sin fecha de fin.- Salario
- 1571 € – 1857 € (según la oferta; no indica si es al mes o al año)
- Experiencia
- Experiència 1 anys. Experiencia mínima de 1 año en soporte a usuarios o Service Desk. Experiencia con herramientas de ticketing. Experiencia en atención al/a la usuario/a. Competències / coneixements: CFGM, CFGS o formación técnica equivalente en informática. Conocimientos de microinformática Windows. Formación o conocimientos de metodología ITIL. Curso acreditado de atención al usuario o habilidades de comunicación. Nivel avanzado de Microsoft Office. Tecnologías y herramientas del entorno: GLPI. Microsoft Windows 10/11. Microsoft 365. Active Directory. Manageengine Endpoint Central. TeamViewer / herramientas de acceso remoto. Apple Business Manager. Manageengine M365 Manager Plus. SentinelOne. CheckPoint Harmony Endpoint. Microsoft Teams y Microsoft SharePoint. Valorable Experiencia en despliegue automatizado de equipos. Conocimientos de Endpoint Management. Gestión de inventario TI. Conocimientos básicos de PowerShell. Experiencia en entornos con más de 200 usuarios. Catalán e inglé
Requisitos (¿qué significa?)
Lo que piden para poder presentarte: experiencia, estudios, carné de conducir, idiomas…- català (parlat Mitjà, escrit Mitjà), anglès (parlat Mitjà, escrit Mitjà)
Descripción de la oferta
Muchas ofertas de Cataluña están en catalán. Si no lo entiendes, usa el traductor de tu navegador.
Tareas: Atención presencial y remota a usuarios. Registro, clasificación y seguimiento de incidencias y solicitudes. Resolución de incidencias de hardware y software. Escalado y seguimiento de incidencias complejas. Soporte a salas de reuniones, videoconferencia y puestos de trabajo. Gestión de usuarios y tareas básicas de administración. Inventariado y control de activos TIC. Documentación de actuaciones y actualización de la base de conocimiento. Participación en despliegues, renovaciones de equipos y proyectos de microinformática. Colaboración en la mejora continua de procedimientos y procesos de soporte