Agentes sau / técnicos/as informáticos/as
Lugar: Barcelona
Empresa: A.C.S Informáticos .SL
Te llevamos a Feina Activa (Servei Públic d'Ocupació de Catalunya). La inscripción se hace allí; nosotros no la gestionamos.
Lo que necesitas saber
- Estado
- La oferta sigue publicada en su fuente oficial, pero no indica hasta cuándo puedes apuntarte. Puede cerrarse en cualquier momento.
- Jornada
Jornada completa (¿qué significa?)
Trabajar las horas habituales de una semana completa (normalmente unas 40 horas).- Contrato
Contracte laboral indefinit (¿qué significa?)
Contrato sin fecha de fin.- Salario
- No lo indica la oferta
- Experiencia
- Experiència 1 anys. Experiencia previa en soporte informático y atención a usuarios. Experiencia en resolución de incidencias de primer nivel. Experiencia en soporte remoto.. Competències / coneixements: Formación o perfil profesional como Técnico/a Informático/a. Conocimientos de sistemas operativos y aplicaciones. Conocimientos básicos de redes. Manejo de herramientas de ticketing. Orientación al usuario y vocación de servicio. Comunicación y escucha activa. Empatía. Capacidad de análisis y resolución de problemas. Organización y gestión del tiempo. Autonomía. Trabajo en equipo. Proactividad. Adaptabilidad. Buenas habilidades de comunicación y orientación al usuario.
Requisitos (¿qué significa?)
Lo que piden para poder presentarte: experiencia, estudios, carné de conducir, idiomas…- català (parlat Superior, escrit Superior)
- Estudios
- Grado medio o superior
Descripción de la oferta
Muchas ofertas de Cataluña están en catalán. Si no lo entiendes, usa el traductor de tu navegador.
Atención y soporte técnico a usuarios. Recepción, registro, clasificación y seguimiento de incidencias y peticiones mediante herramienta de ticketing. Diagnóstico y resolución de incidencias informáticas de primer nivel. Soporte sobre sistemas operativos, aplicaciones y herramientas corporativas. Resolución de incidencias relacionadas con puestos de trabajo, periféricos y dispositivos. Soporte remoto a usuarios. Escalado de incidencias al segundo nivel cuando sea necesario, realizando el seguimiento hasta su resolución. Instalación, configuración y mantenimiento básico de equipos y aplicaciones. Gestión y actualización de la información asociada a las incidencias. Cumplimiento de los procedimientos y niveles de servicio establecidos. Orientación al usuario y garantía de una atención de calidad.